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第一章 对现场问题的深刻认识
1、 什么是问题
2、 什么是现场问题（举例说明）
3、 现场问题的性质、表现特征、影响程度
4、 现场问题产生的来源
5、 现场问题对企业的意义、作用
6、 员工对待问题应持有的态度
案例分析讲解、讨论
第二章 如何及时发现现场问题
1、 如何做一个真正的“有心人”
2、 发现、观察生产现场的一般思路
3、 发现、观察生产现场的一般方法、技巧
3.1、五现方法
3.2、利用六不发现问题
3.3、行为导向法发现问题
3.4、从倾听和工作结果中发现问题
3.5、从目标入手发现问题
3.6、从非经济动作中发现问题
3.7、4M检核表
3.8、十二思路改善法
3.9、3UMEMO法
3.10、五官观察法
3.11、定点摄影法
3.12、目视管理法
3.13、标准对照法
3.14、发现问题的技巧
4、对现场问题的准确、具体的描述
案例分析讲解、讨论
第三章 如何有效分析问题
1、 分析现场问题的一般思路、步骤
2、 分析现场问题的一般方法、工具
2.1、5个WHY
2.2、因果图
2.3、头脑风暴法
2.4、技术分析法
2.5、SWOT决策分析工具
2.6、5W1H法
2.7、六顶思考帽法
2.8、PM手法
案例分析讲解、讨论
3、 如何区分是第一次、偶尔发生还是重复发生的问题
4、 如何透过现场看本质找到问题背后的真正根本原因
4.1、什么是根本原因
4.2、如何找到根本原因
案例分析讲解、讨论
第四章 如何有效彻底解决问题
1、 何谓有效彻底解决问题
1.1、什么是纠正
1.2、什么是纠正措施
1.3、什么是预防措施
案例分析讲解、讨论
2、 彻底解决问题的一般思路
2.1、系统性思考是解决所有问题的基础
2.2、应用“解决问题12步骤”的好处
2.3、什么情况下使用
2.4、案例解析各步骤的推进方法
3、 彻底解决问题的一般方法
3.1、PDCA法
3.2、8D法
3.3、防错法
3.4、QC七大手法
3.5、ECRS原则法
3.6、IE改善法
案例分析讲解、讨论
第五章 总结
1、 问题分析与解决真正的内涵、意义
2、 如何做一位优秀的现场管理者直至高层领导者
